POLÍTICA DE ENVÍOS

¿CUÁNTO TARDAN EN PROCESAR LOS PEDIDOS?

En Camila Mexico, nos comprometemos a procesar y preparar tu pedido con la mayor diligencia y eficiencia posible.

✔️ Tiempo de procesamiento estándar: 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
✔️ Factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento:

  • Retrasos por parte de proveedores

  • Interrupciones en los servicios de transporte

  • Condiciones climáticas adversas

  • Cambios en normativas de aduanas o logística

🔹 En situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta un mes, aunque esto es poco común.
🔹 Al confirmar tu pedido, aceptas que estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores fuera de nuestro control.

¿CUÁNTO TARDAN LOS PEDIDOS EN LLEGAR?

📦 Envíos Nacionales (México): 7 a 24 días laborables aproximados
📦 Envíos Internacionales: 7 a 15 días laborables aproximados

Estos tiempos reflejan el período desde que tu pedido es despachado de nuestro almacén hasta que llega a su destino.

Factores que pueden afectar la entrega:

  • Retrasos aduaneros

  • Condiciones climáticas adversas

  • Interrupciones en los servicios de mensajería

  • Huelgas o eventos imprevistos que afecten la logística

🚨 En casos excepcionales, el tiempo de envío puede superar el mes.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

📩 Si tienes algún problema, contáctanos lo antes posible en info@camilamexico.com

¿SE ENVÍAN LOS PEDIDOS TODOS LOS DÍAS?

📌 No procesamos ni enviamos paquetes los fines de semana ni días festivos locales.

¿SE ENVÍAN JUNTOS TODOS LOS PRODUCTOS DEL PEDIDO?

📦 Si realizaste un pedido con varios productos, es posible que se envíen por separado debido a que operamos desde diferentes zonas.

✅ No te preocupes si en el primer paquete recibido no están todos los artículos. Los demás llegarán en los siguientes envíos.

Los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén en China.

¿QUÉ PAQUETERÍA ENTREGARÁ EL PEDIDO?

📌 Las entregas son gestionadas por paqueterías locales, como:

  • Quality Post

  • J&T Express

  • Bigsmart MX

  • Correos de México

🔹 Puedes ver la paquetería asignada en el seguimiento de tu pedido.

🚨 Nota: Aunque la paquetería es ajena a nuestra empresa, Camila Mexico se responsabiliza de la entrega de tu pedido.

¿QUÉ HACER SI NO ME LLEGA MI PEDIDO EN EL TIEMPO ESTIMADO?

⏳ Si han pasado más de 40 días laborables y no has recibido tu pedido, contáctanos a la mayor brevedad.

📩 Correo de contacto: info@camilamexico.com

Si tu pedido aún está dentro del tiempo estimado, te recomendamos seguirlo con el número de rastreo.

¿QUÉ OFRECE EL ENVÍO PRIORITARIO?

✔️ Prioridad en el procesamiento en fábrica
✔️ Seguro anti-pérdida y robo ante cualquier imprevisto
✔️ Mismo tiempo de envío: 7 a 24 días laborables aproximados

¿PUEDE HABER RETRASOS EN LOS TIEMPOS DE ENVÍO?

📌 Sí, los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como:

  • Condiciones climáticas extremas

  • Fallas técnicas en las paqueterías

  • Retrasos en las aduanas

  • Aumento en la demanda durante campañas promocionales

🚨 IMPORTANTE: Aunque los procesos aduaneros están fuera de nuestro control, garantizamos que recibirás tu producto.
📩 Si tu paquete presenta problemas en aduanas, contáctanos en info@camilamexico.com

¿QUÉ PASA SI HAY CONTROLES ADUANEROS?

📌 El comprador es responsable de problemas aduaneros y costos adicionales de personalización.

CONSIDERACIONES ESPECIALES

Envíos de Alto Coste

📦 Para pedidos valorados en más de $1500 pesos mexicanos, recomendamos usar un sistema de envío seguro anti-pérdida o extravío.

Costes y Tarifas de Envío

🚫 Los costes de envío y tarifas gubernamentales no serán reembolsados.

Responsabilidad en Envíos Retornados o Entregados a Otra Persona

📌 Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos al realizar la compra, incluyendo:

  • Nombre del cliente

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Calle y número

  • Colonia

  • Ciudad

  • Estado

  • Código postal

🚨 Si falta algún dato, Camila Mexico no se responsabiliza por fallas en la entrega.

MALENTENDIDOS O PROBLEMAS CON LA POLÍTICA

Los Términos y Condiciones de nuestra política de devolución prevalecerán en caso de cualquier malentendido.

¿DUDAS, PREGUNTAS O ACLARACIONES?

📩 Correo de contacto: info@camilamexico.com