POLÍTICA DE ENVÍOS

¿CUÁNTO TARDAN EN PROCESAR LOS PEDIDOS?

En Camila Mexico, nos comprometemos a procesar y preparar tu pedido con la mayor diligencia y eficiencia posible.

✔️ Tiempo de procesamiento estándar: 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido.
✔️ Factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento:

  • Retrasos por parte de proveedores

  • Interrupciones en los servicios de transporte

  • Condiciones climáticas adversas

  • Cambios en normativas de aduanas o logística

🔹 En situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta un mes, aunque esto es poco común.
🔹 Al confirmar tu pedido, aceptas que estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores fuera de nuestro control.

¿CUÁNTO TARDAN LOS PEDIDOS EN LLEGAR?

📦 Envíos Nacionales (México): 7 a 24 días laborables aproximados
📦 Envíos Internacionales: 7 a 15 días laborables aproximados

Estos tiempos reflejan el período desde que tu pedido es despachado de nuestro almacén hasta que llega a su destino.

Factores que pueden afectar la entrega:

  • Retrasos aduaneros

  • Condiciones climáticas adversas

  • Interrupciones en los servicios de mensajería

  • Huelgas o eventos imprevistos que afecten la logística

🚨 En casos excepcionales, el tiempo de envío puede superar el mes.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

📩 Si tienes algún problema, contáctanos lo antes posible en info@camilamexico.com

¿SE ENVÍAN LOS PEDIDOS TODOS LOS DÍAS?

📌 No procesamos ni enviamos paquetes los fines de semana ni días festivos locales.

¿SE ENVÍAN JUNTOS TODOS LOS PRODUCTOS DEL PEDIDO?

📦 Si realizaste un pedido con varios productos, es posible que se envíen por separado debido a que operamos desde diferentes zonas.

✅ No te preocupes si en el primer paquete recibido no están todos los artículos. Los demás llegarán en los siguientes envíos.

¿QUÉ PAQUETERÍA ENTREGARÁ EL PEDIDO?

📌 Las entregas son gestionadas por paqueterías locales, como:

  • Quality Post

  • J&T Express

  • Bigsmart MX

  • Correos de México

🔹 Puedes ver la paquetería asignada en el seguimiento de tu pedido.

🚨 Nota: Aunque la paquetería es ajena a nuestra empresa, Camila Mexico se responsabiliza de la entrega de tu pedido.

¿QUÉ HACER SI NO ME LLEGA MI PEDIDO EN EL TIEMPO ESTIMADO?

⏳ Si han pasado más de 40 días laborables y no has recibido tu pedido, contáctanos a la mayor brevedad.

📩 Correo de contacto: info@camilamexico.com

Si tu pedido aún está dentro del tiempo estimado, te recomendamos seguirlo con el número de rastreo.

¿QUÉ OFRECE EL ENVÍO PRIORITARIO?

✔️ Prioridad en el procesamiento en fábrica
✔️ Seguro anti-pérdida y robo ante cualquier imprevisto
✔️ Mismo tiempo de envío: 7 a 24 días laborables aproximados

¿PUEDE HABER RETRASOS EN LOS TIEMPOS DE ENVÍO?

📌 Sí, los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como:

  • Condiciones climáticas extremas

  • Fallas técnicas en las paqueterías

  • Retrasos en las aduanas

  • Aumento en la demanda durante campañas promocionales

🚨 IMPORTANTE: Aunque los procesos aduaneros están fuera de nuestro control, garantizamos que recibirás tu producto.
📩 Si tu paquete presenta problemas en aduanas, contáctanos en info@camilamexico.com

¿QUÉ PASA SI HAY CONTROLES ADUANEROS?

📌 El comprador es responsable de problemas aduaneros y costos adicionales de personalización.

CONSIDERACIONES ESPECIALES

Envíos de Alto Coste

📦 Para pedidos valorados en más de $1500 pesos mexicanos, recomendamos usar un sistema de envío seguro anti-pérdida o extravío.

Costes y Tarifas de Envío

🚫 Los costes de envío y tarifas gubernamentales no serán reembolsados.

Responsabilidad en Envíos Retornados o Entregados a Otra Persona

📌 Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos al realizar la compra, incluyendo:

  • Nombre del cliente

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Calle y número

  • Colonia

  • Ciudad

  • Estado

  • Código postal

🚨 Si falta algún dato, Camila Mexico no se responsabiliza por fallas en la entrega.

MALENTENDIDOS O PROBLEMAS CON LA POLÍTICA

Los Términos y Condiciones de nuestra política de devolución prevalecerán en caso de cualquier malentendido.

¿DUDAS, PREGUNTAS O ACLARACIONES?

📩 Correo de contacto: info@camilamexico.com